特力集團暑期實習計畫-實習生Blog: 2017暑期實習心得 -依蒨 Linda@零售商品部

姓名：吳依蒨

學校與科系：台灣大學商研所

實習部門：特力屋商品部(TLW MD)

實習心得：

歷經履歷篩選以及兩次團體面試，很幸運地進入到特力集團實習，部門是面試時選填志願的，而我被分配到特力屋商品部中的DIP(處理進口商品事宜的支援單位)。在進到特力前就知道暑期實習生參與的活動很豐富，除了有自己的部門專案並由一位mentor帶領，還有和實習生共同執行的集團專案。沒想到進來後，這個實習計畫更多沒有想到的驚喜和挑戰。

我在部門都在幹嘛呢?

[部門專案] 國外零售市場商品引進計劃

能自己產出一份專案是之前實習所沒有的經驗，很感謝我的mentor對我的用心，幫我安排了這兩個月的schedule，包含了第一個禮拜的教育訓練以及專案的時間規劃。短短的一個禮拜，學了國外採購的流程、計算land cost，部門的同事也教了我一些他們工作上的業務。很興奮可以接觸這些進口的知識，但比較可惜的是無法實際操作這些採購的daily operation，我的角色比較是為這個部門做策略上的提案。我也參與了DIP每個禮拜的週會與每個月的月會，可以看出採購部門的工作是複雜的，需要良好的溝通能力以及處理危機的能力。

這項專案要在實習的尾聲發表，在這之前除了和我的mentor練習幾次，也和自己部門、以及特力屋商品部的資深主管們報告我的部門專案，很開心我的專案是對部門很有參考價值的，透過這份報告也讓特力屋商品部即將執行的新品牌引進計畫有了方向。

另外，我也體驗了特力屋的精髓—DIY，跟著部門同事組裝廠商寄來戶外大型家具的樣品，讓沒有DIY習慣的我能體驗組裝的樂趣和勞累。而在特力實習總有一些意想不到的驚喜，像是臨時被找去拍宣傳照，就被登上新聞了，或是突然有同事請吃東西等等。

和實習生們共同迎接挑戰！

除了在自己部門，HR為我們精心規劃和其他實習生共同完成的「集團專案」、能近距離和高階主管汲取知識與經驗的「主管訪談」、為社會進一份力的「志工日」、以及展現活力的「特力節」。活動如此豐富訓練我們團隊合作以及時間管理的能力。

[集團專案]

這次集團專案要透過facebook粉絲頁幫特力吸引學生客群，於是我們發起「實習生夏日計畫」的活動，用10篇發文以有趣的方式來讓年輕族群更了解特力集團。我負責部門介紹的部分，邀請實習生所在部門主管來進行快問快答，用影片的方式呈現，大家發揮自己所長，我則負責剪輯影片，整個拍攝起來的工程比我們想像的大，分成上、下兩集，來回修改幾次，這期間難免有挫折的時候，然而透過和其他人溝通，用不同角度提供意見，找出我們沒有發覺的盲點，在一家有6000多人的企業，原來要顧慮許多事情。活動期間也曾出現危機事件，也讓我們去思考，如負責人Shelly說人容易陷入「興奮的盲點」，當每個人都認為作品很棒、很完美，但往往有個我們沒注意到的盲點。在這個粉絲頁充滿著各式各樣的利害關係人，雖然我們的目標客群是另一群學生族群，但仍要顧慮到各方的感受，在這樣的框架下產出作品可能不是最好的，卻是在一個大公司應該試著權衡的。

[主管訪談]

這是在其他公司不一定會有的安排，感謝HR在我們這屆更邀請之前沒參與過的主管，這些主管們平常忙碌，仍為我們實習生挪出時間，和年輕世代對話，並給予我們不僅是工作上，以及人生經驗上的分享。他們是一座座寶山，透過發問才能挖到寶藏，我也從這些訪談中，解開心中的疑問，也對專案有所幫助。