2017暑期實習心得 -家慈 Wendy@客戶分析暨市場調查部

姓名：張家慈

學校與科系：交通大學管理科學所碩一

實習部門：客戶分析暨市場調查部(CRM)

實習心得： 

　　特力集團對許多人來說是個既陌生又熟悉的企業，對我來說也是如此。在經過了兩個月的實習，才更深刻地感受到特力的不同與魅力。在特力集團裡，有零售、有貿易、有傳統也有創新，更重要的是，特力集團給實習生們的感覺，不僅僅是對待一個隨意的過客，而是「家」的感受。在第一次踏入特力的大門試面試時，就可以感受到特力集團對於實習生的用心，且在實習期間的實習內容也是相當的豐富多元，主要包含了以下主題：

部門專案

　　在特力實習，每位實習生都有自己所屬的部門，同時在部門中會由一位mentor帶領，並且在實習結束時都需要產出一份專題報告。很幸運的我在這次得實習分配到了自己最喜愛的部門，在這次的部門專題上，學習到很多對於未來零售業的發展，結合大數據與未來科技，看到了特力集團在未來顧客體驗、顧客分析上的創新。藉由部門專題獲取實際理論與實務相互結合應用的經驗，在MENTOR的協助下更取得實際的顧客資料進行分析，部門的同事們也十分願意請囊相授，在分析的最後也實際與其他部門溝通協調得到實際測試機會，這樣的經驗是十分難得的，在CRM部門讓我有許多的空間發揮並且對於未來的趨勢更加了解，也學習到許多課本上無法理解的數據趣味。

集團專案

　　集團專案是所有實習生需要共同完成的專案，這次的集團專案內容為粉絲專頁的發文以及特力節的表演。在集團專案的執行中，最大的學習不是在於最後集團專案的結果，而是在於在每次的討論中，大家相互協調溝通，並且在有限的時間下將設定的目標盡可能的達成並且做到更好，在時間的調配、向上管理、合作、分工都是在集團專案裡學習到的職場技能，在未來不論從事哪個產業，在集團專案執行過程中的這些所學都將是未來進入職場必備的軟實力，同時也藉著集團專案的討論時間，增進了與其他實習生之間的情感。

主管訪談

　　在特力實習與其他公司有很大的不同，其中一個便是主管訪談，每週會邀請一至兩位高階主管與我們進行訪談，在訪談的過程中，主管們帶給我們的是更高更廣的視野，不僅更加了解特力集團的組織架構、整體運作以及產業的動向，同時也給予我們許多在未來職涯以及生活態度上的啟發與建議，能夠在實習期間收集到特力的各大主管，包括執行長、兩大通路總經理……等與我們進行訪談，真的獲益良多!

　　最後，很謝謝特力集團給我這個機會進入特力實習，透過部門專案學習到在職場特定領域的相關知識，同時也透過集團專案學習到在未來職場上所必須具備的各項技能，更透過主管訪談提高自我視野並更深入的思考每個部門、產業、生涯各式的問題，藉由各項的主題讓自己在各方面的技能更加茁壯成長，在未來發展上，能夠不只是專業也兼具軟實力與思考的高度，這些都是在短短兩個月內特力集團交給我的東西，在未來我將把這些體悟內化成自己的養分，成為更好的自己，謝謝特力集團!也謝謝CRM部門和特力9是狂的實習生們!!