2022 特力暑期實習心得-于恩Dawn@數位商務及品牌代理業務部

 姓名：黃于恩

學校/科系：國立陽明交通大學/管理科學系

實習部門：數位商務暨品牌代理業務部(ECBA)

【實習心得】

 在特力實習的時間在轉瞬間已來到最後一天，回首過去兩個月的所學甚多，而「充實」可說是這些時光的最佳形容詞！

 【部門實習】充滿驚喜和挑戰的旅程

    很榮幸這次有機會在hoi!好好生活實習，讓我在短短的兩個月內可以參與橫跨不同領域的任務，而種種學習皆讓我對於品牌經營的各個面向有更深入的認識。接下來，讓我娓娓道來與大家分享這兩個月裡完成的專案，先將其分為行銷(MK)和採購(MD)兩大部分。

MK

臉書增粉計畫是來到hoi!的第一份任務。未被限制使用何種管道和方式達成增加粉絲團按讚人數的我，異想天開地發想出各種適合實體門市和線上執行的有趣活動，而直到第一次提案時主管的提醒，才讓我驚覺到可行性的重要性：比起憑空想像，應該先多蒐集他牌社群操作的案例，並以findings為基礎發想，藉此不僅可以增加可行性，更有說服力！除此之外，在有限成本下，將效益最大化也是我在此專案學到的重要一課，再富有創意巧思的想法若沒有足夠資金支撐，終將淪為空談。很慶幸地，經過反覆與部門主管、mentor Betty和Ally討論並確認執行內容後，第一階段線上主題活動成功達成預期目標，周比周粉絲增加人數提升了74.7 %！而緊接著下個專案，主要是針對選定的床墊品牌進行分析，包括了產品、定價、目標族群、行銷策略等，面對這近百頁內容的過程中，不僅提升了我對於整理和歸納龐大資訊、並透過系統性架構呈現的能力，也讓我嘗試在消化及沉澱後提出自己的看法：什麼是適合hoi!實際採用且可以展現其獨特性的部分。在這邊要特別感謝在此專案期間給予我許多寶貴意見的Ally，讓我體會到原來在簡報上看似是十分微小的調整(資料呈現的順序和再合併精簡、排版的一致性等)，卻使整體閱讀上流暢度大幅提升，視覺上變得更清爽。

MD

    在實際操作了兩個專案前，對採購的認識僅限於學校的演講。然而，在餐廚類爆款商品提案中我體驗到了採購的日常，首先從各社群中瞭解餐廚的現今趨勢，並藉此更貼近消費者生活、瞭解此喜好。搭配參考過去爆款的業績，抓住受眾的消費習慣後，再從中挑選符合爆款相關提品標準，適合hoi! 調性的商品。結束提品後，開始著手為商品命名、系統建檔，最後才是完成下單。化為步驟也許看似簡單，但過程中處處充滿著細節，一不留神就容易漏掉了什麼。最後，是我認為專案中較複雜的EC小物提升計畫：探討hoi!小物在特力+上可優化之處。很感謝起初我對此主題一籌莫展時，mentor Betty 和Ally 陪著我一起找可分析的切入點，也在主管Jerry 耐心地教導我如何看業績後，方向明朗了許多。因此，最終決定以兩個方向：介面UI/UX和商品業績分析探討起，關於介面呈現以蒐集可參考的範例為主，而商品業績分析則以找出問題、提出action的方式執行。很幸運藉此專案能以實際的業績數字為分析基礎，透過解釋數據、嘗試找出為什麼的過程中，不僅對於各品類商品有更全面的認識，也暸解銷售策略是如何依據銷售狀況調整！

除了上述提及的專案外，最令我印象深刻的是協助秋冬新品跟拍。從白背到情境，餐廚到床寢，見證了許多精美商品照的誕生過程，也體會到了細節是如何影響畫面的呈現，真是十分難得的體驗！

【協助特力節】 特力生日快樂！

平時四散各部門的實習生難得可以聚在一起，協助特力節會場佈置與舉辦。

  【主管訪談】在問答中尋找答案

在特力實習的兩個月裡每個禮拜都有一場高階主管訪談，與我們談談關於職涯的選擇、進行決策時的思維和給予職場新鮮人的建議等等，很感謝主管們的傾囊相授，讓我們總是滿載而歸！也讓我近距離感受到每位主管的領導風格獨特鮮明、個性也截然不同，原來領導的樣子有很多種！