姓名：許瓊文
學校與科系：國立中山大學/行銷傳播管理研究所/碩一
實習部門：特力屋商品管理部 (TLW MD)
【實習心得】
大家好！我是特力屋商品部的實習生 許瓊文Jenny。相信你點進這篇文章，應該也是對特力集團的暑期實習計畫有點興趣跟好奇吧？那…..就請看我娓娓道來吧！
#採購是什麼？初揭採購的神秘面紗—部門實習
大家對於採購的認識是什麼呢？實習前，我其實對採購沒有太多的瞭解，僅透過之前在服飾零售業的經驗，大略知道採購是零售業相當重要的一環，需要與廠商談判、為公司進貨、配貨與管理庫存等。但實習後，發現特力屋的採購要做的事情更加多元！大家一大早就會打開Sales report，觀察每日、每週的銷售業績，並根據業績好與壞從中找出finding，再提出Action，此外也要針對不同檔期的主題與調性來提品，提品後需持續與廠商爭取具競爭力的商品價格與促銷活動，吸引消費者購買。你以為這樣就結束了嗎？當然沒有！採購還需要在發生商品客怨時，與CSM部門協同釐清商品品質與使用狀況，並給予顧客合理的答覆。
這兩個月裡，我所看見的採購面貌只是一小部分，還有許多未提及的工作內容，總而言之，採購就像是個把商品照顧地無微不至的媽媽，take care相關的大小事。而根據上述的介紹，我認為採購人員不只要有精準的選品眼光，還需要不怕溝通的大方性格，以及對數字觀察入微的細心，是「膽大心細」的最佳代表。
#站在巨人的肩膀上—每週高階主管訪談
每週的高階主管訪談是我覺得實習計畫中最特別的地方，因為在職場中與各個主管面對面交流是相當難得的機會，不僅可以近距離感受領導者迥異的魅力，還能在短時間內汲取主管們數十年的人生智慧。在與不同部門主管的互動當中，我發現領導不是只有一種樣子，有的溫柔細心、有的果敢堅定，也有人活潑大方，而這些風格剛好對應著所在部門所需的能力或品牌調性，可謂「適才所用」。感謝這九位主管撥空參與訪談，提供我們站在巨人肩膀上的機會，看見更多職涯上的選擇與可能！
#七特囡仔，今日袂買啥—集團專案
此次專案的主題是「了解總部同仁是否掌握集團各通路的銷售策略」，在初次討論專案時，Yingying就希望我們把所有執行階段、分工以及期程明確規劃出來，以協助所有人釐清專案的細部內容，這也大大地幫助我們往後的執行。每週實習生們都會聚集並分工討論不同的項目，從最初的主題釐清、問卷與訪綱擬定、分析問卷、宣傳策略發想，到最終的成果發表，每一階段都有值得學習之處！
其中，最有趣的是與其他實習生討論集團專案時的思維碰撞。因我們是依據不同背景、專長與特質來分派部門，因此大家的思維模式相當迥異：受設計系教育的同學會比較喜歡先brainstorming、發想許多idea之後再逐步收斂；而商管或研究所的同學們就偏好以主架構去一一推演小分支。故在討論的過程中，時常是相異的想法進行交叉碰撞，那在面臨不同討論法之下如何尋求共識就是一件蠻耗時卻有趣的事！平常在學校裡雖然會與不同系所的同學進行分組合作，但時間與頻率並不會那麼長且密切，討論氛圍與分工方式仍有所差異，是個寶貴經驗！
#感恩的心，感謝有你！—結語
最後，再次感謝當初錄取我的主管Eva，讓我獲得這難得可貴的實習機會；感謝我的Mentor Smart，總是充滿熱忱地與我分享工作上的大小事，也感謝同事Teresa與Eve的協助與餵食；感謝 Yingying 與人資同事們在此次計畫上付出的所有心力；感謝實習生們「七特囡仔」成為我午休時段的快樂泉源，每一個人都很NICE、很棒，很幸運能夠遇見各位！
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