2016特力暑期實習心得-泰禎 Terry@特力屋內湖店

姓名：馮泰禎
學校與科系：中山大學 企業管理系
實習部門：TLW700 特力屋內湖店
實習心得：


   「請用一句話來描述特力集團？」

        在實習前，可能僅就網路上得以搜尋的資訊回答：「特力屋？HOLA？一切家的大小事？」。但經過實習的兩個月，答案或許就不再如此簡單。

        在七月的部門實習中，跟著店長、經理、課長等主管，一同參與店內營運的大小事，了解門店實際營運狀況。從原先對一間門店的運作一無所知，隨著至各課了解該課業務內容、一同參與課階會議，以及和主管們討論管理上的想法，也能與主管們一同探討職涯選擇與人生態度的方向，讓我在過程中除了對零售通路的管理有更全面的了解，也得到在學校書本上找不到的收穫。
        並在八月準備部門專題的過程，各階主管也非常樂意與我們一同討論專題的準備方向，從定義專題、設計研究方式、問卷發放，和最後的分析與呈現，都能用帶領我們思考的方式，不給予明確的答案，卻能讓我們嘗試從不同的角度思考一個問題，對問題得到更多不一樣的啟發。透過專題呈現，不僅是為特力屋提供年輕人的思潮與想法，也能訓練自己的簡報技巧與台風表現，更能夠讓自己在過程中，更明確將在部門實習中得到的所見所聞一次整合！

        除了部門實習以外，集團專案也可以培養自己部門管理知識以外的軟實力。今年分為舉辦野餐日的活動組與特力節影片剪輯的影片組，而屬於影片組的我，也很榮幸有機會能夠成為野餐日的主持人，在準備主持人的過程中，和HR的雪莉反覆討論主持人的內容，看見一個企業對於活動細節的注重與堅持，也體認到自己在台風穩健度與口條上的欠缺，認識到自己的不足，但能夠與董事長和總裁以非常近距離的方式對談，真的是一件難能可貴的機會。在影片組中，每個人在一開始都對影片的畫面呈現有自己的想法，經過次次的討論與修改，和HR給予的方向建議，都加深我們影片發想的深度與廣度。一次次的拍攝、一次次的剪輯、一次次的討論，都讓我們更了解在遇到問題時，應該要更全面的設想解決問題的方式，且更主動積極的全力互相支持，另外，同時讓實習生間的情誼更加緊密！最後看見在特力節的大螢幕上呈現時，心裡感觸交集，在聽到大家的讚許後，更是成就感十足！

        在實習過程中，主管訪談也是讓我們迅速與各部門接軌，並學習熱情、積極面對往後職涯態度的好機會。一場場和集團幹部的接觸：童執行長、行銷長Linda、資訊長Terrance、CSM協理Mandy、品牌代理副總Kelly⋯⋯等，多位高級主管都和我們傾囊相授，從部門業務到當責的企業文化，甚至是以一個資深主管的角度來看，該具備什麼樣的才能才能順利的融入職場，這些建議無一不對往後在升學或求職方面帶來很大的成長刺激。

        在特力集團的這兩個月裡，每天提醒自己要更主動積極的提問，發表自己的看法，因為能夠在實習過程中，難得能夠得到這麼多運用資源的機會，讓自己每天都很珍惜此次的實習。另外，在部門實務，或是溝通、協調的能力提升之外，實習生之間的情誼更是難能可貴，給予彼此專題建議、舉辦特力節、練舞，都讓我們二十一位金釵更加緊密與團結。很慶幸自己能夠透過特力集團的實習計畫有成長的空間、結交好朋友的緣分和重新認識自己的機會。



    「請用一句話來描述特力集團？」

        我的回答在認識特力集團後，是「台灣貿易龍頭，居家修繕零售首選」。

        但身為2016特力實習生的我，我會回答：「特力是一個給予溫暖，授予成長，認識自己的『家』」。