2016特力暑期實習心得-彥辰 Yan-Chen@特力屋內湖店

姓名：郭彥辰
學校與科系：國立暨南國際大學國企系
實習部門：700 特力屋內湖店

實習心得：
    從一開始面試時舒適的環境，到新生訓練時的演講、團體活動和扎實的部門訓練，都可以看出特力屋花了非常多的時間和精力去準備學生的實習計畫，很開心特力給我這個機會，讓我體驗到工作的辛苦，也更了解一些職場上的應對進退，收穫良多！以下分成五點來聊聊實習兩個月所看到和體會到的事情吧!!!

1. 新生訓練
    從這一塊就可以看出特力對於實習計畫的用心！為了讓我們更快速了解和融入特力集團，HR部門舉辦了兩天的新生訓練，包括介紹特力集團的起源、公司文化、熟悉辦公室環境、逛賣場、副總演講、團體活動等等，讓我們快速適應特力集團，實習生們也已經打成一片，彼此都熟悉許多，兩天下來的課程和活動都非常豐富且有趣，很難想到新生訓練也可以這麼充實，讓人覺得來特力實習真的賺到了！
 
(新生訓練)


2. 部門專案
    我的實習部門是特力屋內湖店，讓我能在第一線接觸顧客，了解顧客的需求，也能體會到賣場人員的辛苦，透過門店實習，我更熟悉門市的營運和工作流程，包含人力、貨架、商品、倉儲的管理和如何解決客怨等等，我們也會參加門店的課階會議，看看門市的課長、經理如何報告業績，如何提出改善方法，也更了解店端的會議流程，在會議中可以看到如果課長報告準備的不周全，就是當場被店長電爆，讓我深深了解到之後在企業報告不能像在學校一樣輕鬆，而是非常嚴謹且有邏輯性的，每一個步驟都很重要；在部門專題方面，我們以問卷的方式調查消費者「想要什麼和需要什麼」，問卷看似完整，經理審核過也覺得可行，但分析後的結果卻不如預期，讓我們有些挫折，也讓我了解到自己對於問卷的研究方法和分析能力還需加強，體會到課堂上所學的知識和實務的應用互相結合，雖然最後的報告沒有很好的數據呈現，但從中認知到自己的不足也是一大收穫！

   (部門專案報告)


3. 集團專案
    除了部門專案，集團專案也是實習的一部分，今年的集團專案非常忙碌，特力節之外還有「與老闆的野餐」活動要籌劃，光是文案討論就開了好幾場會議，包括信件內容、海報內容、活動內容、活動流程、製作海報，再加上跟HR討論場地布置的道具和規畫場地、餐點等等就花了快一個月準備，看似簡單的野餐會其實非常複雜，要先經過HR的審核，再由HR報告給老闆，老闆決定後下呈才能繼續做，體驗到大公司因為人多，呈報過程和時間都較長，若在提案時沒有替代方案，就會花非常多時間在上面，且擔任集團專案的總召也讓我學習到向上和向下管理的方法，要如何跟主管和組員們溝通，彼此的訊息不會錯誤可是讓我絞盡腦汁阿！在討論的過程中我了解到自己的邏輯性還不夠強，很幸運能跟很多厲害的實習生一起共事，從他們身上學到許多，最終野餐會和特力節也圓滿結束，能跟大家一起辦活動非常開心！

(特力節舞蹈表演)

(與老闆的野餐會)


4. 主管訪談
    能與不同部門的主管(如採購、行銷、品質管理、EC、執行長等等)進行訪談不僅能了解各部門的工作內容，也可以從中尋找自己的興趣，讓我對於特力集團整體的運作熟悉許多，除了職場上的話題，主管也跟我們聊許多關於生活、感情、家庭等方面的經驗和感想，幫助我們了解未來人生的各種面向，能夠與這麼多高階主管進行訪談是特力集團實習計畫非常特別的一環，讓我們從各主管身上得到許多未來方向的建議，是個難能可貴的經驗！

(與執行長的訪談)


5. 同事情誼
    在特力集團實習的期間，認識了許多來自不同學校的實習生，從一開始的不熟悉，到後來每天打成一片，一起加班討論集團專案、一起吃飯、唱歌、練舞、佈置場地，雖然每天實習都很辛苦，但能夠跟大家一起工作非常愉快，也能從中學習到他人的長處，了解自己的不足，很開心能結交到一群能互相學習、搞笑的好朋友！

(大家慶祝部門專案報告結束去唱歌~^^)

    很感激特力集團給我這個實習的機會，讓我能體驗企業營運的方式和在職場工作的感受，從中了解到自己的不足和需要加強的地方，也認識了一群能互相幫助的好朋友，實習雖然辛苦，但很充實，相信這次的實習是我在學生生涯中一個難忘的經驗，收穫良多，謝謝特力！