2019特力暑期實習心得-育萱Tammy@和樂台灣行銷部

姓名：朱育萱

學校與科系：國立成功大學/國際企業研究所/碩一

實習部門：和樂台灣行銷部(HOLA MK)

實習心得：

　　人生中最後一個暑假，但也是最充實、學到最多東西的一個暑假。開始前很多人問我，妳真的不後悔嗎？要成大和台北兩頭來回跑，當天來回花一堆高鐵錢隔天上班不會很累嗎？兩個月後，答案是：「很值得。」

　　我的mentor真的是最棒最棒的mentor了！不僅是自己的實習生專題，我的mentor會想盡辦法讓我參與很多工作上的實務操作，也每次都對我的專題有一針見血的建議和看法，讓我可以很快的瞭解到業界學學界想要的報告產出有哪些角度的不同。這也是我實習過程中最想得到的經驗之一。

　　我真的很幸運能加入 HOLA MK部門，部門的同事每天都像在非一樣的很忙，電話鈴聲仿若背景音樂一般一整天都沒有停過; 但大家每天都還是超有活力的用詼諧的方式有效率的處理各自的工作，聽著同事們一邊鬥嘴一邊還可以有這麼高質量的工作產出時，我發現他們真的很喜歡自己的工作，或是說對於自己是這個團隊的一份子是非常非常有認同感的。我一直都是一個生命中自帶幸運的人（可能是因為我有一顆善良的心也很常做善事），老天這次不忘辜負的還是把我帶入了一個超級棒的團隊。

　　我在實習時最enjoy的事是「觀察」，我觀察身旁的實習生、觀察部門的同事們而發現這兩個群體各有一個相異點和相同點。不同的地方在於做決策的方式不同，相較於完全由個人做出決定，實習生我們似乎更願意相信群體智慧作出的決定，很正常! 因為我們的階段正是學著如何在踏入職場前讓自己社會化。但這樣做決策的方式雖然讓我們的團體變的和諧、凝聚力變強，但同時卻也容易導致群體思維的錯誤。因為在群體做出共同決策時，本來有著不同想法及意見的人會礙於群體的壓力而不再堅持己見，擔心大家好不容易想出方案卻因為我又要更改，在這樣的時間壓力下，是不是太麻煩了? 而這樣的決策方式也會讓我們認為決定是大家共同做出的，責任由大家分擔，繼而產生所有人都參與決策過程;但我也不用太為結果負責的現象。

　　我實習的部門HOLA MK則讓我學到了完全不同的做決策方式。部門做出決策時，會先將同事們分成不同小組讓大家在各小組聚會擬訂方案，在這樣一個不是這麼多人的小組討論中，即使是身為實習生的我也可以在不會有太多的群體壓力下發表自己的想法及意見。而HOLA MK各小組討論後，才會有個全體聚會討論分歧，此時我的意見是代表我們小組的，且不夠成熟的想法會在小組討論時被過濾掉；而礙於群體壓力不敢說出的好點子現在則有一個團隊幫我在背後撐腰。HOLA MK這樣的運作模式讓整個團隊運作效率最大化，也讓我反思我們專案過程可以改進的地方。

　　至於實習生和部門相同的地方則是，不論是 HOLA MK或是我們實習生都有的共通點，就是「永不放棄」。不論是在做實習生共同專題的過程中、或是看著我的mentor一個人在幾百萬業績的網購活動處理突如其來的系統當機問題，再怎麼絕望的情況下，大家都沒

有放棄。我想，「不要放棄」這件事情是我在這段實習期間獲得最棒的禮物。

　　我認為我現在的人生階段就是即將告別學生時代，踏入職場。未來無論我可能達到什麼樣的成就，在某個時刻一定會遇上阻礙。因為，我若不斷持續為自己提高目標，根據一般情況，一定會在某個高度停滯不前甚至墜落。當遇到這種情形時，我一定記住這一點，就像我們的實習專案一樣，人生沒有所謂的失敗，失敗只是人生試著讓我們轉個方向，失敗會慢慢的把我引導到正確的方向。所以最重要的是，不能放棄、要一直嘗試。我會很珍惜很珍惜這兩個月學到的一切的。當我垂垂老去的時候也會記得，自己曾在最棒的歲月曾經有段這麼美好的經歷與體驗。