姓名：顏琦芳
學校與科系：國立中央大學/企業管理學系/大三
實習部門：特力屋商品管理部(TLW MD)
【實習心得】
為什麼實習選擇特力屋及採購？
起初選擇實習單位的契機非常單純：希望能進入一個與生活息息相關、並且提供完善實習計畫的企業，於是我選擇了特力。在面試階段，人資會以兩份問卷了解應徵者的人格特質是否符合企業文化、並適合進入特力集團。面試過程中最讓我印象深刻的是，要在五天的時間內製作出一份五分鐘的簡報，挑選出你認為最能代表特力屋的品類，並分析客群。雖然進入集團後發現，當初面試時鎖定的品類並非特力屋訂定的主要品類，但我發現，只要提案具有充分的前因後果與邏輯，主管們並不會因為簡報不符合現狀而選擇不錄取我。
實習兩個月，最喜歡特力的「企業文化」
一開始進入特力的前兩周，特力的文化與整個公司的氣氛給我的印象最為深刻，也是經過兩個月後我最喜歡特力的部分，而我歸納出三大點特力擁有的企業文化，是我實習後更加重視、並認為一間企業值得員工繼續待下去必要文化：要求品質、重視廉潔、給予員工發揮空間。
前兩大點，「要求品質」、「重視廉潔」，是我的Mentor Smart在我一開始進公司時不斷向我強調、也是我感受最深刻的。我曾經在一間行銷公司打工，時不時需要為一些工廠沒處理好、品質差的產品重新包裝，也曾經看到公司為了避免產品受到家電法規規範，簡化產品說明、避重就輕；而在特力，我發現集團旗下的每個品牌、品類都嚴格遵守法規，甚至還比法規更嚴謹地要求品質，就算沒有法規規範，基本的品管也不能少，落實特力屋的核心理念「家的大小事，一輩子都是特力的事」。廉潔方面以採購而言，從不收受廠商任何禮品、接受飯局，甚至過節的禮品往來，如中秋節廠商送月餅，也一律被禁止，不管廠商的禮品怎麼被送出去，都會照樣被送回去，展現在商言商的態度。最後一點「給予員工發揮空間」，不論是Smart、或是許多副總、主管，都分享到特力很尊重每個專業，並給予空間發揮，如數據分析、電商、設計、採購等，這讓我感受到這不是一家經營傳統零售業的公司，是一家跟得上時代的企業。
採購是什麼? 採購=採購+行銷+業務
實習前，我對於採購沒有太多概念與想像，僅知道採購是為公司買進產品；而經過兩個月的實習，我發現採購不是單純為公司進貨，他們同時也是行銷、業務。採購是行銷，他們創造、溝通價值，他們不僅要與廠商溝通好價格與促銷活動，還像個行銷每個檔期提案或是搶card數時項主管推銷產品的特點、提案活動吸引消費者購買產品……；採購也是業務，每天、周透過系統產出的報表盯業績，業績好或壞都提出action，並且到全台各地訪店，了解實際銷售狀況與商品排面，提出改善方案，或是當發生商品客怨時，協助釐清商品品質。還有好多沒有列出的採購的樣貌，總結來說，只要是商品的大小事，全部都是採購的事！
身為採購實習生，在兩個月期間都接觸得到上述所有工作，Mentor也會分享在工作上遇到的一些特殊狀況與案例，並且有機會實際參與。舉例來說，我曾參與了因顧客使用不當而造成的電蚊拍燒焦事件，看採購在事件中要求廠商反覆測試電蚊拍燒焦的可能原因，協助CRS部門釐清工廠端的產品品質。而實際產出方面，我完成兩份報告「開學季大學生偏好的家電」、「消費者的家電通路偏好與比較」，並且第二個月負責協助季節性商品暖氣range(商品陳列)提案，從整理廠商提案、挑選產品、廠商送樣，到最後上架送審、暖氣提案。雖然很可惜礙於實習期間的緣故，無法參與到最後一步，但是足夠了解每季商品從無到有的過程，也是我在兩個月實習中最滿足的部分。
如果你也跟我一樣是第一次實習，正在尋找一個嘗試的機會，不妨選擇特力集團，這不是一家經營傳統零售、貿易的集團，這是一間求新求變的企業，是企管學生最好實習的場域。最後再次感謝當初錄取我的主管Eva，讓我有機會能看到採購在零售業中的重要性；感謝我的Mentor Smart，總是充滿熱忱地跟我分享工作的大小事，並且非常耐心地指導、回答每個問題，成為我初入職涯的好榜樣；最後感謝人資的夥伴，在實習生與Mentor中間成為最好的陪伴者，協助實習生適應公司生活。
沒有留言:
張貼留言